Onboarding | PagBank
Layouts para o time de Onboarding do Aplicativo
Enquanto eu estive no time de onboardind do app, minha função era comunicar de maneira lúdica e direta, as novas funcionalidades e trazer explicações para dores dos clientes que foram levantadas em testes de usabilidade.
Monitoramento de feedbacks de clientes
Após monitorar feedbacks de clientes em canais de atendimento, lojas de aplicativos e testes de usuários, levantamos as principais dores e percebemos que um tópico muito discutido era a respeito da diferenciação entre os cartões PagBank.
Abaixo segue um exemplo de como o onboarding era utilizado para explicar a diferença entre os cartões.